Legal

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 13 juli 2026

Dit document is bedoeld ter informatie en vormt geen juridisch advies. Laat het beoordelen door een gekwalificeerde adviseur voordat u erop vertrouwt voor compliance.

CrowdHub ("wij", "ons" of "onze") exploiteert het platform op www.crowdhub.nl(de "Dienst"). Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij die gebruiken, met wie wij die delen en welke rechten u heeft.

1. Wie wij zijn

CrowdHub verbindt eventpromoters met TikTok- en Instagram-creators voor influencer-campagnes. Voor privacyvragen kunt u contact opnemen via info@crowdhub.nl.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

  • Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), profielfoto en rol (promoter, creator of beheerder).
  • Authenticatiegegevens: sessietokens en inlogmetadata (zoals IP-adres en user agent) wanneer u inlogt.
  • Social-platformgegevens: bij het koppelen van TikTok of Instagram ontvangen wij OAuth-tokens en profielinformatie zoals platform user ID, gebruikersnaam, weergavenaam en avatar-URL.
  • Content- en statistiekgegevens:metadata en metrics van content die u kiest om te tracken (zoals views, likes, comments, shares en publicatiedatum), inclusief synchronisatie via platform-API's.
  • Campagne- en invitegegevens:eventinformatie, creator-uitnodigingen (naam, e-mail), invite-status, community-aanmeldingen, doelprogramma's, voortgang en gekoppelde campagnecontent.
  • Factuurgegevens (promoters): bedrijfsnaam, KvK- of BTW-nummer, factuuradres en contactgegevens voor betalingen en facturatie via Mollie.
  • Communicatie: e-mails via de Dienst (zoals creator-uitnodigingen), ondersteuningsberichten en inkomende mail naar info@crowdhub.nl.
  • Technische gegevens: browsertype, apparaatinformatie en gebruikslogs bij interactie met de Dienst.
  • Cookies en vergelijkbare technieken: essentiële cookies voor authenticatie en sessiebeheer. Wij gebruiken geen advertentiecookies van derden op het platform.

3. Waarvoor wij gegevens gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens om:

  • uw account aan te maken en te beheren;
  • u te authenticeren en sessies te beveiligen;
  • promoters events te laten aanmaken en creators uit te nodigen;
  • community-aanmeldingen te ontvangen en te beoordelen;
  • social accounts te koppelen, content te importeren en statistieken te synchroniseren;
  • campagnedoelen en beloningen te berekenen en weer te geven;
  • betalingen en event tokens via Mollie te verwerken;
  • transactionele e-mails te versturen;
  • het admin-inboxkanaal te beheren;
  • de Dienst te verbeteren, beveiligen en storingsvrij te houden;
  • te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Rechtsgronden (AVG)

Als u in de EER of het Verenigd Koninkrijk bent, verwerken wij gegevens op basis van:

  • Overeenkomst: om de Dienst te leveren waarvoor u zich registreert.
  • Gerechtvaardigd belang: om het platform te beveiligen, misbruik te voorkomen en functionaliteit te verbeteren.
  • Toestemming: waar vereist, bijvoorbeeld bij het koppelen van een social account of optionele communicatie.
  • Wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten bewaren of verstrekken op grond van wetgeving.

5. Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens met verwerkers die ons helpen de Dienst te exploiteren:

  • Vercel — hosting en infrastructuur.
  • Neon — databasehosting.
  • Resend — verzending en ontvangst van e-mail.
  • Mollie — betalingsverwerking en facturatie.
  • Google, TikTok en Meta (Instagram) — OAuth en social-koppelingen, onder hun eigen privacybeleid.

Deze partijen verwerken gegevens namens ons op basis van verwerkersovereenkomsten en passende beveiligingsmaatregelen.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens zolang uw account actief is of zolang nodig om de Dienst te leveren. Daarna kunnen wij bepaalde gegevens langer bewaren wanneer dat wettelijk verplicht is, voor geschillen of ter handhaving van overeenkomsten. E-mail in het admin-inbox wordt bewaard tot verwijdering door een beheerder. Bij het ontkoppelen van een social account verwijderen wij de bijbehorende profiel- en contentgegevens in CrowdHub.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), gehashte wachtwoorden en toegangscontroles. Geen enkele methode van verzending via internet is volledig veilig; absolute veiligheid kunnen wij niet garanderen.

8. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking. U kunt toestemming intrekken waar verwerking daarop is gebaseerd, en een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of uw lokale toezichthouder.

Om uw rechten uit te oefenen, mail info@crowdhub.nl. Wij reageren binnen de termijn die de wet voorschrijft.

9. Doorgifte buiten de EER

Uw gegevens kunnen worden verwerkt in landen buiten uw woonland, waaronder de Verenigde Staten, waar onze infrastructuurpartners opereren. Waar vereist gebruiken wij passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen (SCC's).

10. Minderjarigen

De Dienst is niet bedoeld voor gebruikers jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Neem contact op als u denkt dat wij dergelijke gegevens hebben verzameld; wij verwijderen die dan zo snel mogelijk.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst met een nieuwe datum. Voortgezet gebruik na wijzigingen geldt als acceptatie van het bijgewerkte beleid.

12. Contact

Vragen over dit privacybeleid? Mail info@crowdhub.nl.